Onderwerpen

Product specifieke vragen

V

Mijn zaklamp met LED werkt niet goed of gaat niet aan?

A

De nieuwste zaklampen zijn vaak uitgevoerd met de nieuwste LED lampen die vaak zeer krachtig zijn. Tevens zijn de zaklampen vaak uitgevoerd met verschillende lichtstanden. Echter heeft deze technologie wel voldoende spanning nodig om goed te werken.   Een zaklamp met LED of verschillende standen is eigenlijk net een kleine computer. Als een computer niet voldoende spanning krijgt, zal hij niet werken. Dit geldt dus ook voor een zaklamp met LED of dimstand. Dit komt omdat er in een zaklamp met LED en of dimstand een chip met printplaat verwerkt zit. Als deze niet voldoende spanning krijgt gaat de chip niet werken en zal de zaklamp dus niet of niet goed aangaan.   Zaklampen met een halogeen lamp zal zodra de batterijen zijn spanning verliest langzaam gaan dimmen en dus minder krachtig gaan brangen. Als de batterij bij een LED zaklamp zijn spanning verliest krijgt de chip niet meer voldoende spanning en zal de zaklamp dus niet meer goed werken of zelfs uitgaan.   Wij raden u dan ook aan om bij een krachtige zaklamp altijd krachtige batterijen te gebruiken. Vaak zijn dit lithium batterijen zoals de CR123A en de 18650 lithium batterij. Als in de zaklamp een 1850 batterij kan gebruikt worden raden wij u altijd aan deze te gebruiken. Deze is namelijk krachtiger dan de CR123A lithium batterij.

V

Hoe ver schijnt een zaklamp?

A

De meeste zaklampen worden voortaan gemeten volgens de ANSI/NEMA FL 1 standaard. De ANSI/NEMA FL1 is het nieuwe standaard in meten van lumen licht opbrengst, branduren, (Piek) intensiteit / lichtsterkte, waterdichtheid, slagvastheid en bereik.   Het gemeten bereik volgens de ANSI/NEMA FL1 Standaard is volgens de fabrikant dan het bereik van de zaklamp. Bij de meting wordt gekeken naar het sterkste deel van de bundel en deze moet minimaal 0,25 lux zijn. Afhankelijk daarvan wordt het bereik gemeten.   Echter in de praktijk, afhankelijk van het weer, kan dit minder en soms meer zijn. Zo zal nevel het bereik beperken. Wel kunt u er vanuit gaan dat het bereik wat gemeten is met de ANSI / NEMA FL1 standaard het bereik is wat de zaklamp zou moeten kunnen halen.

V

Wat is de beste batterij?

A

Steeds vaker werken zaklampen op een lithium batterij, terwijl een AA alkaline makkelijk en goedkoper is. Wat is de beste keus en waarom zijn er zaklampen die alleen op lithium batterijen werken? Deze vraag horen wij steeds vaker. De beste batterij is moeilijk te zeggen en zal voornamelijk afhangen van de toepassing. Om wat meer duidelijkheid te geven hebben we de voor en nadelen van de batterij soorten hieronder omschreven.   Alkaline batterij Een Alkaline batterij zoals een AA penlite is vaak overal te koop en goedkoop in aanschaf. Zodra deze leeg zijn kan je bijna overal een nieuwe kopen. Echter een alkaline batterij heeft vaak niet genoeg vermogen om het meeste vermogen uit een zaklamp te halen. Vooral als het gaat om de nieuwste en krachtigste LED lampen red een alkaline batterij het niet. Daarom werken krachtige zaklampen vaak op een lithium batterij. Ook kan een alkaline batterij eerder gaan lekken waar uiteindelijk de zaklamp kapot van kan gaan.   Lithium batterij Krachtige zaklampen werken vaak op lithium batterij(en). Dit komt omdat er veel meer voltage in een lithium batterij gestopt kan worden. Om een voorbeeld te geven, een smartphone of laptop is ook vaak uitgevoerd met een lithium batterij. Lithium batterijen zijn verkrijgbaar in verschillende afmetingen maar worden het vaakst gebruikt in de CR123A en de 18650 batterij.

V

Wat is de ANSI / NEMA FL1 Standaard?

A

ANSI / NEMA FL1 Standaard Type B: In 2009 is de ANSI/NEMA FL1 standaard ingevoerd om het voor klanten makkelijker te maken verschillende lichtbronnen te vergelijken. ANSI staat voor American National Standards Institute, dit is een Amerikaans instituut dat normen en regels voor veel verschillende sectoren vaststelt. NEMA staat voor National Electrical Manufacturers Association, dit is een vereniging van verschillende fabrikanten van elektrische producten.   De FL 1 standaard legt voor verschillende eigenschappen vast in welke mate een lichtbron hieraan voldoet. Voordat een producent deze standaard mag gebruiken moet hij eerst toestemming vragen bij de ANSI of de NEMA.De producten worden dan getest op verschillende eigenschappen die elk een eigen score krijgen. Door deze scores worden verschillende lichtbronnen dus goed te vergelijken en wordt voorkomen dat fabrikanten klanten kunnen misleiden door op afwijkende manieren te meten.   De testen worden uitgevoerd volgens standaard regels waarbij dezelfde batterijen worden gebruikt als die meegeleverd worden door de fabrikant. Als een product zonder batterijen geleverd wordt dan staat op de verpakking welk type batterijen aangeraden wordt.       Maximale bundel intensiteit De maximale bundelintensiteit wordt gemeten in candela. Dit verteld ons iets over de maximale lichtsterkte van de lichtbundel. De maximale bundel intensiteit geeft informatie over het felste gedeelte van de bundel waar het vermogen het hoogste is en niet over het totale vermogen van de lichtbron. De test die hierbij hoort wordt uitgevoerd in een kamer waarin de verlichtingssterkte minder dan 1 lux is. Als een lamp meerdere standen heeft dan zal de maximale stand gebruikt worden.   Bundel afstand De bundelafstand is de afstand die de lichtbron kan schijnen totdat de totale hoeveelheid licht in de bundel is afgenomen tot 0,25 lx. Dit is ongeveer zo fel als het licht van de volle maan bij een heldere nacht in een open veld. De test die hierbij hoort wordt uitgevoerd in een kamer waarin de verlichtingsterkte minder dan 1 lx is. Als een lamp meerdere standen heeft dan zal de maximale stand gebruikt worden.   Schokbestendigheid De schokbestendigheid verteld ons iets over hoe goed de lamp tegen een stootje kan. Bij deze test valt de lamp op een harde ondergrond en daarna wordt gekeken of deze geen barsten of andere gebreken heeft. Bovendien moet de functionaliteit na de test nog hetzelfde zijn.   Tijdens deze test verkeerd de zaklamp in dezelfde staat zoals deze normaal gebruikt wordt. Dus inclusief eventuele accessoires en inclusief batterijen. De minimale hoogte is 1m en als er een hoger getal aangegeven is dan heeft de zaklamp tijdens de test aan de volgende eisen voldaan: De zaklamp is 6 keer gevallen met verschillende zijden naar beneden. Zoals de 6 zijde van een kubus. De zaklamp staat uit tijdens de val. Er wordt gemeten vanaf het laagste punt van de zaklamp. Er is dus geen gedeelte van de lamp al lager de valhoogte. De lamp wordt vanuit rust losgelaten, dus niet gegooid. De lamp moet eerst tot stilstand komen voordat deze weer wordt opgepakt.   Sommige lampen worden aan extra valtesten onderworpen maar dit wordt dan apart vermeld.   Brandtijd De brandtijd van een lamp wordt gemeten door de tijd te meten die de lamp brandt totdat hij op 10% van zijn kunnen zit. Met de meting wordt begonnen 30 seconden nadat deze is aangezet. Om de 15 minuten wordt dan de intensiteit gemeten en als de intensiteit 90% is afgenomen wordt de meting gestopt. Tijdens deze test brandt de lamp dus continu.   Lichtopbrengst De lichtopbrengst geeft de totale lichtstroom van de lamp. Deze wordt dus over de volledige stralingshoek gemeten en wordt weergegeven in aantal lumen.   Waterdichtheid Er zijn drie testen om de waterdichtheid te meten: Spatwater dicht Tijdelijk onderdompelen in water Langdurige onderdompeling in water   Bij deze testen wordt gekeken of de lamp functioneert direct nadat deze uit het water is gehaald en 30 minuten daarna. Er wordt niet gekeken of er geen water de  lamp binnendringt maar alleen of deze nog functioneert. Volgens de ANSI/IEC 60529 standaard wordt nu een score aan de lamp gegeven:   Spatwaterdicht (IPX4): water dat tegen de lamp aan spat (van welke richting dan ook) heeft geen schadelijk effect. Waterdicht (IPX7): Bij normale omstandigheden heeft een tijdelijke onderdompeling geen schadelijk effect op de lamp. Getest op 1 meter diepte. Onderdompelbaar (IPX8): Deze lamp kan enige tijd onderwater zonder dat er schadelijke effecten optreden. De diepte wordt erbij vermeld door de producent. Tekst & afbeeldingen door: Dhr. J. van Heijst MSc

Bestellen

V	Tot hoe laat kan ik bestellen?
A	U kunt op werkdagen van maandag tot en met vrijdag uw bestelling plaatsen tot 15.00 uur zodat u de bestelling de volgende dag in huis heeft. Het bestelde product moet dan wel op voorraad zijn. Meer informatie over verzenden leest u hier .

V	Wat zijn de verzendkosten?
A	De verzendkosten voor een verzeding van uw bestelling naar een adres in Nederland zijn afhankelijk van het totaalbedrag. Is het totaalbedrag van uw bestelling onder de € 50,- dan bedragen de verzendkosten € 3,95. Is het totaalbedrag boven de € 50,- dan is de verzending van uw bestelling gratis.  Meer informatie en alle verzendmethodes leest u hier .

V	Ik heb een bestelling geplaatst en deze wil ik wijzigen. Hoe kan ik dit doen?
A	Het kan natuurlijk dat u de bestelling nog wilt wijzigen. Wij raden u aan om in dat geval direct contact op te nemen met onze klantenservice op telefoonnummer: 040-737 00 30. Is uw bestelling al verzonden dan kunnen wij uw bestelling helaas niet meer wijzigen.

V	Hoe kan ik mijn bestelhistorie terug zien?
A	U kunt uw bestelhistorie terug zien door in te loggen.    1. Klik hier om in te loggen. 2. Vul uw e-mailadres en wachtwoord in, bent u het wachtwoord kwijt druk dan hier. 3. Na het inloggen druk u op "Mijn bestellingen".   Hier treft u een overzicht aan van al uw bestellingen. Het is tevens mogelijk om de bestelling (gedeeltelijk) opnieuw te plaatsen.

V	Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
A	Klik hier om een nieuw wachtwoord op te vragen.    1. Vul het e-mailadres van uw account in en klik "verstuur" 2. U ontvangt binnen enkele minuten een nieuw wachtwoord.   Als u niet meer weet welk e-mailadres u heeft gebruikt, dan kun u contact opnemen met onze klantenservice.

meer

Betalen

V	Kan ik als bedrijf of instelling op rekening bestellen?
A	Ja, bedrijven en instellingen kunnen bij ons op rekening bestellen. Indien u hier gebruik van wit maken kunt u contact opnemen met onze klantenservice via telefoonnummer: 040-737 00 30. Meer over betaalmethodes leest u hier .

V

Hoe kan ik betalen?

A

U kunt bij ons op zes verschillende manieren betalen:   1. iDEAL, betalen met uw eigen bank via internetbankieren. 2. PayPal, doormiddel van uw PayPal account of met uw Creditcard. 3. Doormiddel van bankoverboeking, door het totaalbedrag voorraf aan ons over te maken. 4. Betalen aan de bezorger (rembours). 5. Contant bij afhalen 6. Op rekening voor bedrijven of instellingen.    Meer over de betaalmogelijkheden leest u hier .

Garantie

V

Hoeveel jaar garantie krijg ik op een Leatherman tool?

A

Op multitools en zakmessen van Leatherman krijgt u standaard vanuit de fabrikant 25 jaar garantie. Zo bent u er zeker van dat uw Leatherman tool 25 jaar meegaat.    Vaak krijgen wij de vraag of wij ook garantie kunnen geven op een Leatherman tool elders of in het buitenland gekocht. Helaas wij kunnen alleen garantie geven op Leatherman artikelen als u deze bij ons heeft aangeschaft. Wilt u een garantieclaim indienen, meer informatie leest u hier .

V

Hoeveel jaar garantie krijg ik op een Peli product?

A

Op koffers en zaklampen van Peli krijgt u standaard vanuit de fabrikant levenslang garantie. Zo bent u er zeker van dat uw Peli artikel uw hele leven mee gaat.   Vaak krijgen wij de vraag of wij ook garantie kunnen geven op een Peli artikel elders of in het buitenland gekocht. Helaas wij kunnen alleen garantie geven op Peli artikelen als u deze bij ons heeft aangeschaft. Wilt u een garantieclaim indienen, meer informatie leest u hier .

V

Hoeveel jaar garantie krijg ik op een Olight zaklamp?

A

Op zaklampen van Olight krijgt u standaard vanuit de fabrikant 5 jaar garantie. Zo bent u er zeker van dat uw Olight zaklamp lang mee gaat.   Vaak krijgen wij de vraag of wij ook garantie kunnen geven op een Olight zaklampen elders of in het buitenland gekocht. Helaas wij kunnen alleen garantie geven op Olight zaklampen als u deze bij ons heeft aangeschaft. Wilt u een garantieclaim indienen, meer informatie leest u hier .

V	Wat is de garantietermijn?
A	Op onze producten zit standaard een wettelijk garantietermijn van 2 jaar. Bij een aantal merken zoals Leatherman, Olight en Peli heeft u zelfs recht een op langere garantie. Deze garantie krijgt u via de fabrikant.

V	Waar kan ik een product voor garantie of reparatie naar toe sturen?
A	U kunt uw product terug sturen naar: RL Sales O.v.v. reparatie Spegelt 5 5674 CE Nuenen